VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Benešov obhájil pozici kvalitního úřadu

Benešov - Jak kvalitně pracuje benešovská radnice, mohou nejlépe zhodnotit její klienti, tedy občané, kteří potřebují tu a tam na úřadě něco vyřešit. Jenže hodnotit práci pouze na základě dojmů občanů může být zavádějící. Ne každý totiž na radnici uspěje tak, jak si sám, třeba i mylně, představuje. 

19.6.2016
SDÍLEJ:

Městský úřad Benešov, budova B, někdejší Komerční banka.Foto: Zdeněk Kellner

A právě jeho soud by při hodnocení úřadu, byť by pracoval tak, jak je podle současných norem nutné, běžné a správné, výsledek hodně zkreslil. Proto existují i jiné metody, které postupy práce a konání úřadu sice svým způsobem zevšeobecňují, ale alespoň trochu se přibližují k nedosažitelné absolutní objektivitě.

Při tom je posuzováno třeba i to, jak moc se úřad odchyluje od zákonů, jak má „zmáknuté" vnitřní a vnější kontrolní mechanismy, jak se vypořádává s veřejnými zakázkami, jak ho hodnotí jiní z vnějšku a třeba i to, jak systematicky radnice v Benešově do své práce a rozhodování zapojuje obyvatele, jak své potřeby a problémy radnice potažmo město řeší společně s nestátními neziskovými organizacemi a také, jak je díky tomu všemu ve městě život kvalitní.

Tímhle zjišťovacím kolečkem, které prováděla renomovaná auditorská firma, prošel také Městský úřad Benešov a to už v roce 2014. Názorům obyvatel se zjišťování nevyhýbalo a ve svém konečném hodnocení je také zohledňovalo. „Tehdy jsme získali pro výkon působnosti v oblasti veřejné správy certifikaci ISO 9001:2008," připomněla tajemnice MěÚ Benešov Miluše Stibůrková s tím, že zisk certifikace potvrdil kvalitní systém řízení v rámci celé organizace.

Úspěšná obhajoba

V následujících dvou letech musela benešovská radnice certifikát obhajovat a to se jí podařilo jak loni, tak také letos. Ale všechno rozhodně nebylo ideální. Za rok 2015 svou spokojenost s prací úřadu vyjádřilo 76,3 procenta respondentů, dalších 23,7 procenta ale spokojeno nebylo.

V letošním roce je pak poměr spokojených k nespokojeným 87 ku 13 procentům, přičemž celých 90 procent negativních ohlasů, připadá na práci úřadu v budově B, tedy té, v níž lidé vyřizují pasy, občanky, řidičské průkazy či technické průkazy k vozidlům.

A protože se jedná z větší části o letité problémy, které vyvěrají z nevhodného stavebního uspořádání objektu bývalé Komerční banky, radnice už řadu let, zatím ale neúspěšně, hledá prostory náhradní, vhodné pro přemístění některých agend z budovy B.

Dotazníky k vyplnění

„Svou spokojenost nám občané mohou sdělit prostřednictvím dotazníků, které jsou v objektu k mání," připomněla tajemnice Miluše Stibůrková s tím, že přes dominanci stížností se ale objevily také pochvaly.

Přes zatím nevyřešený problém s prací úřadu v budově B, čeká benešovský městský úřad na podzim další dvoudenní audit. Při něm budou práci úředníků a celého úřadu ověřovat auditoři z Národní ceny kvality. Celý tento proces se v podstatě uskutečňuje i díky už potvrzené kvalitě Městského úřadu Benešov, který je úřadem, v němž se už nyní testuje budoucí architektura veřejné správy v návaznosti na normy Evropské unie.

Čtěte také: Benešov po prověrce výkonů úředníků sloučil své odbory

Autor: Zdeněk Kellner

19.6.2016 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto.

Cyklista po nárazu do lampy zemřel

SK Kladno (v bílém) v Srbech remizovalo s třetiligovým Vyšehradem 1:1.
1

Kladno si poradilo i s Arsenalem

Hostouni tentokrát nepřálo štěstí

Chomutov - Fotbalová Hostouň před týdnem otočila zápas s Motorletem. Na severu Čech v Chomutově ale dovolila domácím totéž. Vedla 2:1, aby nakonec odjela z pěkného, oboustranně ofenzivně laděného utkání s pětigólovým přídělem.  

Starosta Zálezlic: S velkou vodou se nedá bojovat, hrozbu musíte přijmout

Zálezlice /ROZHOVOR/ – Mám domluvené setkání a rozhovor se starostou Zálezlic Jiřím Čížkem. Traduje se o něm, a on sám to potvrzuje, že k médiím byl vždy vstřícný. Říká: „Kdyby se o nás nevědělo, za chvíli by se na nás zapomnělo. A to by byla škoda, protože ta vodní katastrofa byla vážně obrovská.“ Cestou do Zálezlic v autě s kolegou žertujeme, vtipkujeme, usmíváme se. Kozárovice. Obec spadající pod Zálezlice. V roce 2002 to schytaly také naplno. Najednou je v autě ticho. Oba cítíme dusno. Snad by se dalo říci, že nám naskočila husí kůže. To je ve chvíli, kdy míjíme Vltavu.

Čechomor ovládl slánské letní kino

Slaný - Skupina Čechomor zamířila v pátek do Slaného a vystoupila v tamním Letním kině. Kapela, která příští rok oslaví třicáté výročí vzniku, výrazně obměnila sestavu. Diváci na koncertě slyšeli nejen největší hity skupiny, ale i některé nové skladby v barevnějších a modernějších úpravách.

FESTIVAL OKOŘ: Hvězdnou sestavu doplní Marta Jandová a Eddie Stoilow

Střední Čechy - Miro Žbirka, MIG 21, Václav Neckář, No Name, Marek Ztracený & Marta Jandová, Eddie Stoilow, Vypsaná fiXa – to jsou skutečné legendy české populární hudby, které vystoupí v sobotu 19. srpna na malebné louce pod hradem Okoř kousek od Prahy.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení