VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Reklamaci neuznali, boty prý se mohou loupat už druhý den

Kladno - Vyreklamování zboží není nikdy jisté a v mnoha případech je i otázkou trochy štěstí. Obzvláště u produktu, jakou je obuv, bývá dokazování vady výrobku nesnadné.

15.3.2009
SDÍLEJ:

Zákaznice se výměny letních bot nedočkala.Foto: Zuzana Vlková

O uznání reklamace svých letních pantoflí se již několik měsíců snaží Jiřina Janošková, která si je v červnu loňského roku zakoupila v prodejně obuvi v Tyršově ulici v Kladně.

„Asi po týdnu nošení se u bot začal olupovat lak z podpadků a objevily se bílé skvrny. Proto jsem boty odnesla na reklamaci do prodejny. Prodavačka je ode mě přijala a odeslala je na opravu. Když jsem si pro ně přišla, byly podpadky natřeny černou barvou. Přitom původně byly celé tmavohnědé, kromě pásků,“ popsala zákaznice.


„Odmítla jsem boty v tomto stavu přijmout s tím, že chci, aby barva byla stejná, jako když jsem je koupila. Pantofle tedy znovu poslali na opravu, a když jsem si pro ně znovu přišla, byly zdánlivě v pořádku,“ uvedla Jiřina Janošková.

Nepříjemným překvapení pro ni ale prý bylo, když se zhruba po čtrnácti dnech na botách opět začaly objevovat bílé skvrny. „Proto jsem je znovu odnesla do obchodu, ale prodavačka mě odmítla s tím, že pantofle se mi asi špatně nosí, nebo se mi přestaly líbit, a proto je chci vrátit. Dohadovaly jsme se spolu a ona mi sdělila, že vady jsou způsobeny tím, že se mi potí nohy. Reklamaci neuznala a utekla před obchod,“ sdělila Janošková.

Kladenský deník se proto vydal do prodejny spolu s Jiřinou Janoškovou. Ani tentokrát se pokus o reklamaci neobešel bez slovní přestřelky mezi ženou za pultem a zákaznicí.


„Paní se boty patrně přestaly líbit, a proto je chce reklamovat. Sama mi přitom řekla, že v pantoflích chodila na chatě, tak ať se nediví, že jsou poničené. Je přece jasné, že když boty nosíte, nemohou stále vypadat jako nové,“ argumentovala prodavačka.

„Minule jste reklamaci odmítla přijmout a dokonce jste před námi utekla před obchod. Chtěla bych, abyste mi vrátili peníze, protože i přes několik oprav jsou na botách stále vady,“ oponovala Janošková.


„Ano, utekla jsem, protože mě váš manžel napadal. Chňapal po mně za pult,“ hájila se žena. Situaci se tedy opět nepodařilo vyřešit a jediné, s čím Jiřina Janošková z obchodu odešla, bylo doporučení od prodavačky, ať boty pošle k přezkoumání, což ji ale bude stát něco mezi pěti až šesti tisíci korun.

„Když vadu uznají, vrátíme zákaznici peníze. Tohle mi firma na reklamaci nevezme, protože se jedná o mechanické poškození,“ uzavřela prodavačka, když mezi štosem reklamačních protokolů hledala ty správné.

„Zákazníci jsou při koupi upozorněni, na co si mají dávat pozor a jak mají obuv ošetřovat. Tyhle boty mají umělý podpatek, který je nalakovaný, a tak je naprosto normální, že se po čase začne olupovat. Někomu hned druhý den, někomu za dva týdny, někomu za delší dobu,“ sdělila vedoucí prodejny obuvi v Tyršově ulici.


„Záleží také na postavě člověka. Já jsem štíhlá, takže mi vydrží tak dvoje boty na sezonu, ale když si někdo silnější postavy koupí obuv na vysokém podpadku, musí počítat s tím, že se mu dříve zničí. Všechno ale máme uvedeno v reklamačním řádu, který sestavil právník. Tato závada je mechanická, a tudíž nemůže být uznána,“ uzavřela vedoucí prodejny.

Autor: Zuzana Vlková

15.3.2009 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Baráž: Novo Kladno - K. Žehrovice 6:0 a 1:2.
16

Do přeboru zamíříly i Novo a Pozdeň

Oslavy pětistého výročí založení pivovaru na hradě Křivoklátě.
13

Pět set let oslavili ochutnávkou piva z malých pivovarů

FOTO: Domov dobré vůle Slunce oslavil sedmnáct let

Nouzov - Chráněné bydlení Domov dobré vůle Slunce v Nouzově uspořádalo oslavy založení. Na zahradní slavnosti v Nouzově byla k vidění skvělá vystoupení samotných uživatelů sociálních služeb či kouzelník v akci. Všem zúčastněným navíc zazpíval veselé písničky klaun František Konvalinka. Hosty čekalo také bohaté pohoštění, které z části zajišťovala Kavárna Slunce. Nakonec zahrála všem k tanci i poslechu kapela Kamarádi od Berounky.

Bez gumy neumí zázraky ani Hošek

Kladno – Na páté místo průběžného pořadí královské kubatury Super buggy klesl kladenský autokrosař Jaroslav Hošek. Třetí místo opustil po závodech na jeho oblíbené trati v Přerově, kde skončil až devátý.

Slunovrat zahájil Miro Šmajda s Františkem Nedvědem v komorní atmosféře

Sázava /FOTOGALERIE/ - Festival Slunovrat v areálu Sázavského ostrova zahájili pořadatelé v pátek v 17 hodin. Možná právě nultý ročník či krásné počasí ke koupání předurčilo, že na začátek akce přišel malý počet návštěvníků. I tak ale areál během následujících hodin vítal nové a nové příchozí.

FOTO: Společně oslavili Tátův den Podnebem

Slaný - Ve Slaném slavili Tátův den Podnebem. Druhý ročník akce s tímto názvem pořádala stejně jako v loňském roce nezisková organizace Prostor.

Předvolební speciál deníku: Jak splnila vláda své sliby?

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies