VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Benešov obhájil pozici kvalitního úřadu

Benešov - Jak kvalitně pracuje benešovská radnice, mohou nejlépe zhodnotit její klienti, tedy občané, kteří potřebují tu a tam na úřadě něco vyřešit. Jenže hodnotit práci pouze na základě dojmů občanů může být zavádějící. Ne každý totiž na radnici uspěje tak, jak si sám, třeba i mylně, představuje. 

19.6.2016
SDÍLEJ:

Městský úřad Benešov, budova B, někdejší Komerční banka.Foto: Zdeněk Kellner

A právě jeho soud by při hodnocení úřadu, byť by pracoval tak, jak je podle současných norem nutné, běžné a správné, výsledek hodně zkreslil. Proto existují i jiné metody, které postupy práce a konání úřadu sice svým způsobem zevšeobecňují, ale alespoň trochu se přibližují k nedosažitelné absolutní objektivitě.

Při tom je posuzováno třeba i to, jak moc se úřad odchyluje od zákonů, jak má „zmáknuté" vnitřní a vnější kontrolní mechanismy, jak se vypořádává s veřejnými zakázkami, jak ho hodnotí jiní z vnějšku a třeba i to, jak systematicky radnice v Benešově do své práce a rozhodování zapojuje obyvatele, jak své potřeby a problémy radnice potažmo město řeší společně s nestátními neziskovými organizacemi a také, jak je díky tomu všemu ve městě život kvalitní.

Tímhle zjišťovacím kolečkem, které prováděla renomovaná auditorská firma, prošel také Městský úřad Benešov a to už v roce 2014. Názorům obyvatel se zjišťování nevyhýbalo a ve svém konečném hodnocení je také zohledňovalo. „Tehdy jsme získali pro výkon působnosti v oblasti veřejné správy certifikaci ISO 9001:2008," připomněla tajemnice MěÚ Benešov Miluše Stibůrková s tím, že zisk certifikace potvrdil kvalitní systém řízení v rámci celé organizace.

Úspěšná obhajoba

V následujících dvou letech musela benešovská radnice certifikát obhajovat a to se jí podařilo jak loni, tak také letos. Ale všechno rozhodně nebylo ideální. Za rok 2015 svou spokojenost s prací úřadu vyjádřilo 76,3 procenta respondentů, dalších 23,7 procenta ale spokojeno nebylo.

V letošním roce je pak poměr spokojených k nespokojeným 87 ku 13 procentům, přičemž celých 90 procent negativních ohlasů, připadá na práci úřadu v budově B, tedy té, v níž lidé vyřizují pasy, občanky, řidičské průkazy či technické průkazy k vozidlům.

A protože se jedná z větší části o letité problémy, které vyvěrají z nevhodného stavebního uspořádání objektu bývalé Komerční banky, radnice už řadu let, zatím ale neúspěšně, hledá prostory náhradní, vhodné pro přemístění některých agend z budovy B.

Dotazníky k vyplnění

„Svou spokojenost nám občané mohou sdělit prostřednictvím dotazníků, které jsou v objektu k mání," připomněla tajemnice Miluše Stibůrková s tím, že přes dominanci stížností se ale objevily také pochvaly.

Přes zatím nevyřešený problém s prací úřadu v budově B, čeká benešovský městský úřad na podzim další dvoudenní audit. Při něm budou práci úředníků a celého úřadu ověřovat auditoři z Národní ceny kvality. Celý tento proces se v podstatě uskutečňuje i díky už potvrzené kvalitě Městského úřadu Benešov, který je úřadem, v němž se už nyní testuje budoucí architektura veřejné správy v návaznosti na normy Evropské unie.

Čtěte také: Benešov po prověrce výkonů úředníků sloučil své odbory

Autor: Zdeněk Kellner

19.6.2016 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Kladno volejbal cz - Jihostroj České Budějovice 3:2, 5. finále Extraliga volejbalu (stav 2:3), Kladno, 23. 4. 2017

Vypukne modrobílé peklo?

Volby ve Velvarech, Luníkově a Slaném
84

Je dobojováno. Volební komise nyní sčítají hlasy

Na Trutnov se Švihálkem

Kladno – První čtvrtinu základní části II. ligy zakončí hokejisté Řisut v sobotu domácím zápasem s Trutnovem (18.00). Svěřenci trenérů Martina Procházky a Martina Kašáka po deseti kolech uzavírají tabulku, přičemž vstřelili nejméně branek a nejvíc jich obdrželi!

AKTUALIZUJEME

OBRAZEM: Volby do poslanecké sněmovny jsou v plném proudu

Kladensko - Volební místnosti otevřely ve 14 hodin. První voliči míří k volebním urnám. Kladenský deník přináší fotoreportáž z jednotlivých okrsků v regionu.

Právě jsme se narodili

Kladno, Slaný /ANKETA, FOTOGALERIE/ - V uplynulém 42. týdnu roku 2017 se v kladenské a slánské porodnici narodili další noví občánci. Šťastným rodičům blahopřejeme a miminkům přejeme hodně štěstí na dlouhou cestu životem.

S fanoušky i proti Skrbkovi. Duel Kladna na Lapači slibuje atraktivitu

Kladno – Po deseti letech se představí hokejisté Kladna na půdě Vsetína. Souboj šestinásobných mistrů republiky se hraje v sobotu v 17:30 a zatímco Kladenský deník vysílá do boje tradičně i svého redaktora, aby pro čtenáře zuřivou bitvu v třaskavém prostředí haly na Lapači sledoval a popsal, svá želízka pošlou směr Valašsko také fanoušci, jichž se chystá několik desítek.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení