VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Záchranáři umějí poradit, jak se lze léčit doma

Střední Čechy – Zajistit okamžitou pomoc kvalifikovaných zdravotníků – ale také poradit, jak postupovat v případě, že zdravotní obtíže nejsou tak závažné, aby byl potřebný okamžitý výjezd sanitky. Obojí dokáže operační středisko středočeských záchranářů.

20.7.2018
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: Deník/ Jan Škvára

Osvědčená praxe

Bývalo běžné, že na linku 155 volali lidé, kteří nepotřebovali akutní zásah záchranné služby, ale chtěli se například poradit, co dělat s teplotou. Nebo poptat, které lékárny mají o víkendu otevřeno. V reakci na zjištění, že operátoři tísňové linky strávili řešením takových hovorů víc než pětinu času – ano; skutečně zhruba 20 až 30 procent – zřídila středočeská záchranka již v roce 2009 call centrum nabízející možnost probrat s odborníky své starosti týkající se zdraví a získat kvalifikované doporučení.

Bezplatné číslo 800 888 155 funguje dodnes. Přibyla i e-mailová adresa s možností snadné domluvy pro neslyšící nebo osoby s komunikačním blokem.

Problém s telefonáty, které svým obsahem nespadají do urgentní péče záchranné služby, call centrum vyřešilo; operační středisko se může věnovat urgentnějším situacím. Podle slov ředitele středočeských záchranářů Martina Houdka skutečně velmi ulehčilo tísňové lince 155. „Tyto hovory sice obvykle nerozhodují o životě či smrti, svoji důležitost ale mají,“ zdůraznil Houdek. A pochvaluje si, že dispečeři tísňové linky, kteří nemají možnost věnovat se těmto lidem po delší čas, mohou jejich hovor přesměrovat právě do call centra.

Nedůvěra zmizela

Ještě dnes si Houdek vzpomene, že počátky nebyly snadné. Středočeši tuto službu zaváděli jako první v republice – a on musel i mezi kolegy z jiných regionů čelit nedůvěřivým hlasům. „Poradenství ohledně zdraví a první 'svépomoci', než člověk může zajít za svým lékařem, funguje běžně i v dalších zemích. My jsme se inspirovali konkrétně londýnským call centrem,“ připomněl.
Díky dobrým zkušenostem se situace rychle změnila – potvrdilo se, že informační linka skutečně umí zabránit blokování urgentnějších hovorů na 155 – a středočeské pracoviště se stalo vzorem pro další regiony. Jeho příkladu následovaly i další záchranky. Právem. „Call centrum je výborná věc,“ chválí Houdek. „Pokud někdo zavolá na linku 155 s neurgentním dotazem, je přepojen na call centrum – ale jsou i opačné případy,“ připomněl, že se stává i to, že původní žádost o radu skončí výjezdem sanitky.

Call centrum záchranářů Bezplatné číslo: 800 888 155
SMS: 720 002 655
E-mail: call@zachranka.cz

* Hovory se většinou týkají poradenství v oblasti běžných chorob a onemocnění; jde také o psychickou podporu či rady týkající se spíše sociální oblasti.
* Operátoři se pro volající mohou stát nejenom rádci, ale i oporou a „vrbou“ v těžkých životních situacích. Pro případy závažnějších problémů mají databázi navazujících psychosociálních služeb, aby mohli volajícího nasměrovat k další odborné pomoci.
* Lidem pracovníci poradí například s otevírací dobou ordinací lékařů i pohotovostí, vyhledají lékárnu otevřenou i večer či o svátcích – ale poradí také s domácí léčbou nebo naopak s vyhodnocením, kdy už je lepší zavolat záchrannou službu.
- Zdravotníci sloužící na call centru volajícího v případě potřeby přepojí na sloužícího lékaře záchranné služby nebo jej odkáží na další odborníky či organizace (například na Linku bezpečí, Bílý kruh bezpečí, Drop In, praktické lékaře, ambulantní specialisty nebo na pohotovost), a to včetně informace o telefonním čísle.

Činnost v roce 2017: - Poradenství ke zdravotnímu stavu: 4864
- Informace o zdravotnických zařízeních: 762
- Informace o záchranné službě: 295
- Psychosociální pomoc: 443
- Zajištění sekundárního transportu: 362
- Zneužití linky: 53

Zdroj: Zdravotnická záchranná služba Středočeského kraje

Autor: Milan Holakovský

20.7.2018 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

Výroba - Výroba Montážní dělník 17 000 Kč

Montážní dělníci mechanických zařízení Operátor výroby - montáž. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 17000 kč. Volných pracovních míst: 4. Poznámka: Pro naši společnost hledáme vhodné uchazeče/uchazečky na pozici:, , Operátor výroby - montáž, , Náplň práce: , - Základní znalost práce v informačním systému dle procedury (vyhledání aktuálních zakázek, započetí + ukončení operace), - Čtení technických výkresů., - Znalost stroje a základní údržby dle manuálu., - Pouze ranní směna, , Požadujeme: , - Vzdělání základní nebo SOU , - Manuální zručnost, praxe ve výrobní společnosti výhodou, - Nutná fyzická zdatnost, , Nabízíme:, - Zázemí stabilní společnosti , - Práce na HPP, školení, - Podnikové stravování, - Firemní benefity-stravenky, docházkový bonus , - 25 dní dovolené, - Odpovídající mzdové ohodnocení, - Termín nástupu ihned , , , V případě zájmu zasílejte svůj životopis na , marcela.benesova@c-mec.cz nebo info@c-mec.cz, V případě dotazů či podrobnějších informací volejte na telefonní číslo: 724 306 189, možno i sms.. Pracoviště: C-mec kladno s.r.o., Billundská, č.p. 2756, 272 01 Kladno 1. Informace: Vladimíra Rysková, +420 312 818 411,724 306 189.

Doprava a logistika - Doprava a logistika Řidič nákladního automobilu 15 000 Kč

Řidiči nákladních automobilů (kromě tahačů) Řidič s ŘP sk. B+C. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 15000 kč, mzda max. 25000 kč. Volných pracovních míst: 2. Poznámka: Praxe vítána., ŘP sk. B+C podmínkou.. Pracoviště: Hanuš transport s.r.o., pracoviště slaný, Husova, č.p. 93, 274 01 Slaný 1. Informace: Martin Hanuš, +420 725 961 978.

Výroba - Výroba Montážní dělník 13 500 Kč

Montážní dělníci ostatních výrobků Montážní dělníci ostatních výrobků. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 13500 kč, mzda max. 14500 kč. Volných pracovních míst: 13. Poznámka: Požadujeme:, manuální zručnost, 100% docházka, fyzická zdatnost, zdravotní způsobilost, praxe v oboru výhodou., , Pracovní náplň:, montáž, demontáž, nastavování a seřizování prvků, připevňování. Pracoviště: Suprox s.r.o., prac. kovovýroba kaizr, 28. října, č.p. 1403, 273 09 Kladno 7. Informace: David Čížek, +420 732 336 611.

Technika a elektrotechnika - Technika a elektrotechnika Mechanik opravář, 25 000 Kč

Mechanici a opraváři těžebních, stavebních a zemních strojů a zařízení Mechanik/opravář zemědělských strojů/automechanik. Požadované vzdělání: nižší střední odborné. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 25000 kč, mzda max. 30000 kč. Volných pracovních míst: 2. Poznámka: Požadujeme:, - čistý trestní rejstřík, - samostatnost, - spolehlivost, . ŘP sk. "B", není podmínkou, , Nabízíme:, - prémie, - 3 dny volna navíc, - ubytování, - příspěvěk na stravu. Pracoviště: Vodní zdroje, a.s., Dřevěnkov, č.p. 575, 273 02 Tuchlovice. Informace: Dalibor Slavík, +420 721 855 054.


DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Hokejový zápas mezi Slovanem Ústí a Kladnem ozdobil Jaromír Jágr. Z výhry 6:4 se ale raduje Ústí!
32

FOTO: Další kolaps v Ústí. I s Jágrem

Milan Hnilička

Jágr podporuje Hniličku, agentura pro sport má podle něj smysl

Zloděj si odnesl z domu, co potřeboval, bylo odemčeno

Pozdeň - Další zloděj využil příležitosti a do domu se dostal nezamčenými dveřmi. Ke krádeži došlo v noci z neděle 12. na pondělí 13. srpna v obci Pozdeň. 

Kraj chce části klientů H-Systemu přispět na to, aby se mohli soudit

Střední Čechy – První konkrétní pomoc za uplynulých 20 let. Tak Ivan Král z družstva Svatopluk, sdružujícího část klientů zkrachované stavební společnosti H-System včetně rodin žijících v Horoměřicích (bydlí tam v domech, které mají podle rozhodnutí Nejvyššího soudu ČR opustit, aby je konkursní správce mohl prodat v dražbě a peníze použít k uspokojení části pohledávek všech věřitelů) komentoval závěry úterní schůzky představitelů stranických klubů ve středočeském krajském zastupitelstvu.

AKTUALIZOVÁNO

Kontrolu krajských zakázek odstartoval příval anonymů

Střední Čechy – Ceny jsou vysoké a zakázky cinknuté. Tak zní upozornění, které na středočeském hejtmanství odstartovalo interní audit. V úterý o tom informovala hejtmanka Jaroslava Pokorná Jermanová (ANO).

Jágr v Ústí nastoupí. Na víc než 68 procent

Kladno – V přípravě se Kladnu zatím výsledkově a střelecky nedaří, teď si hokejoví Rytíři otestují schopnosti na dalším soupeři. Bude jím Ústí nad Labem, které je přivítá ve své aréně dnes od 18:00 hodin. Perličkou zápasu je, že poprvé v přípravě nastoupí Jaromír Jágr.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT