Lidé v nouzi sem mohou přijít a zůstat zde od osmi večer do šesté hodiny ranní. Ovšem musí splnit dané podmínky.

„Nesmí být pod vlivem alkoholu či drog a také u sebe nesmí mít nebezpečné věci jako jsou nože, nůžky a tak podobně," řekla ředitelka Oblastního spolku Českého červeného kříže Stanislava Klicmanová Maříková.

Pokud toto vše splní, mohou se zájemci vykoupat, převléknout a dostanou také teplé jídlo. „O službu je zájem, i když jsem slyšela, že si prý lidé bez přístřešku udělali nějakou boudu. Ale chodí, někdy se přijdou zeptat už přes den, zda budeme večer otevírat," dodala Stanislava Klicmanová Maříková.

Na Teplé židli se kromě Červeného kříže podílí také sociální odbor kladenského magistrátu a městská policie.
Strážníci kontrolují a evidují všechny příchozí.  „Za  několik let fungování této služby jsme museli vykázat pouze jednoho muže cizí národnosti, který obtěžoval ostatní přítomné. Dalšího pak strážníci nevpustili dovnitř kvůli jeho silné podnapilosti. Jsou to tedy naprosté výjimky," řekl ředitel městské policie Stanislav Procházka.

Zároveň chodí strážníci několikrát za noc na kontroly. Lidé v místnosti koukají na televizi, povídají si a někteří pospávají. Kladenský Červený kříž se nachází v ulici Zdeňka Petříka.