Ombudsman ve své zprávě, která k rukám nového vedení přišla jen tři dny po jeho nástupu, vytýkal především nedostatky související s chybějícími standardy sociální péče, dále právo klientů na soukromí a především nevyhovující prostory pro pobyt seniorů v odloučeném pracovišti ve Švýcarské ulici v Kladně.
„Víceméně se můj názor na fungování domova se zprávou ombudsmana ztotožňuje. Zaměřil jsem se především na zavedení Standardů sociální péče. Jedním z jeho pilířů je například vzdělanost personálu, jež byla nevyhovující. Pro mě je ale podstatné, že pracovníci jsou odhodlaní udělat pro klienty vše, co je v jejich silách a ne jestli jsou pro svou práci vystudovaní. Proto jsem jim dal možnost si vzdělání doplnit. Co se personálu týče, pro lepší administrativu bude v domově zaveden docházkový systém, který dříve chyběl,“ uvedl ředitel zařízení Zdeněk Syblík.
Ve zprávě bylo zařízení vytýkáno kolem padesáti nedostatků. Jedním z nich bylo také nedostatečné soukromí seniorů. „Jediné co je v zařízení zakázáno, je kouření na pokojích, a to zejména kvůli bezpečnosti. Na to jsou zde vymezeny kuřárny. Ve volnosti klienty nijak neomezujeme, pokud jim to jejich zdravotní stav dovolí, mohou si chodit kam chtějí. Při odchodu se pouze zapíší ve vrátnici a uvedou, kde se asi budou pohybovat, abychom popřípadě věděli, kde je hledat. Do konce roku máme také v plánu v zařízení nainstalovat generální klíč. Patrně ve formě čipových karet, aby si vždy při odchodu mohli svůj pokoj zamykat. Dále je také nezbytné zde zavést signalizační zařízení mezi klientem a sestrou. Je pro mne nepochopitelné, že v zařízení tohoto typu žádná taková služba není,“ řekl Syblík.
Kvůli architektonickému řešení budovy domova v ulici Fr. Kloze však není možné vyhovět všem požadavkům seniorů jako například možnost vybírat si spolubydlícího nebo mít na každém pokoji vlastní sociální zařízení. Vytknuto bylo také používání postranic na některých lůžkách. „S volbou spolubydlícího je to při velkém počtu klientů obtížné. Absolutně ale respektujeme, že manželé nebo druh s družkou chtějí být spolu. Při umisťování obyvatel se snažíme především hledět na to, aby jejich zdravotní stav byl podobný. Je pravda, že postranice používáme, tedy klienti mají možnost je používat, protože jsou na speciálních zdravotnických lůžkách, které si sami dálkově ovládají. Někteří je používají, protože se bojí, aby v noci z postele nespadli, jiní je nepoužívají vůbec,“ dodal Syblík.
Poměrně tvrdou kritiku od ochránce lidských práv sklidilo zařízení ve Švýcarské ulici.
„Můj plán je takový, že asi do roka chci chod odloučeného pracoviště úplně utlumit. Je absolutně nevyhovující. Bývala to mateřská škola. Nemá bezbariérový přístup ani spoustu dalších náležitostí, které musí domov pro seniory splňovat, ale jeho modernizace by byla neekonomická. Klienty budeme postupně přemisťovat do zařízení v ulici Fr. Kloze.
Součástí nové koncepce domova je také opětovné zavedení každodenního programu pro aktivní seniory. „Když jsme do domova přišli před pěti lety, byla tu větší zábava. Hrávali jsme mnoho her, soutěžili, vyšívali a jezdili na výlety, týden vždycky uplynul jako voda. Teď už to není takové. Chtěli bychom více zábavy,“ vyjádřili svoji prosbu k chodu zařízení manželé Marie a Josef Červení. Ředitel přislíbil, že této stránce pobytu klientů v zařízení bude věnovat pozornost.
